Desistimiento
Derecho de desistimiento
Puede revocar su declaración contractual en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar los motivos, mediante una declaración en formato de texto (p. ej., por correo electrónico) o devolviendo la mercancía.
Plazo de desistimiento
El plazo comienza el día en que usted o un tercero designado por usted haya tomado posesión de los productos.
Declaración de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe una declaración inequívoca a:
Pix-Shop, Allensteiner Str. 14, 77694 Kehl, correo electrónico: service@biotary.com.
Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos (incluidos los gastos de entrega estándar) como máximo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su declaración de desistimiento. Para efectuar el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se haya acordado otra cosa.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devolución
Envíe los productos sin demora y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de la comunicación del desistimiento, a la dirección indicada anteriormente. Los costes directos de la devolución correrán a su cargo, salvo que se haya acordado otra cosa.
Compensación por pérdida de valor
Solo responderá por la disminución del valor de los productos cuando esta se deba a una manipulación que no resulte necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o finalización del derecho de desistimiento (resumen)
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, a:
- productos perecederos o productos con una fecha de caducidad corta;
- productos cuyo precinto haya sido abierto;
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
- la entrega de soportes de audio o vídeo precintados, o de software precintado, cuando se haya retirado el precinto;
- contenido digital, si su ejecución ha comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento (previo consentimiento expreso).