Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Dans le cas d’un contrat portant sur un seul bien ou sur plusieurs biens livrés ensemble, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez ou prend possession du bien ou des biens.
Si plusieurs biens sont commandés dans le cadre d’une seule commande et livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez ou prend possession du dernier bien.
Si un bien est livré en plusieurs envois partiels ou en plusieurs pièces, le délai de rétractation court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez ou prend possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.
Dans le cas de contrats portant sur la livraison régulière de biens pendant une période définie dans le cadre d’un abonnement, le délai de rétractation court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez ou prend possession du premier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous
PIX – Shop Kai Schaufler
Allensteiner Str. 14
77694 Kehl
Allemagne
E-mail : service@biotary.com
Téléphone : 0049 (0)785 14 85 58 90
informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par lettre envoyée par la poste ou par e-mail.
Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous. Toutefois, l’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité électronique « Rétractation du contrat » mise à disposition dans notre boutique en ligne. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous transmettrons sans délai, sur un support durable, par exemple par e-mail, un accusé de réception contenant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.
IMPORTANT AVANT LA MISE EN LIGNE : Dès que nous aurons vérifié où Shopify met effectivement à disposition le bouton de rétractation, j’ajouterai à ce paragraphe le lien concret ou l’emplacement exact. Le modèle légal actuellement en vigueur exige d’indiquer l’existence et l’emplacement de la fonctionnalité de rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.
Nous utiliserons, pour ce remboursement, le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. En aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des biens
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante :
PIX – Shop Kai Schaufler
Allensteiner Str. 14
77694 Kehl
Allemagne
La date limite est respectée si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Dépréciation
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de ce bien.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux contrats de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Cela peut notamment s’appliquer aux compléments alimentaires scellés de manière appropriée, sous réserve que les conditions légales soient remplies dans le cas concret.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le présent formulaire et nous le renvoyer.
À l’attention de :
PIX – Shop Kai Schaufler
Allensteiner Str. 14
77694 Kehl
Allemagne
E-mail : service@biotary.com
Par la présente, je/nous (*) vous informe/informons (*) de ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant (*) / la prestation de service suivante (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs
(uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.