FAQ
Domande frequenti:
Quando verrà spedito il mio ordine?
Non appena registriamo il pagamento, prepariamo il tuo ordine per la spedizione. Di norma, la spedizione avviene entro 48 ore (nei giorni lavorativi). Riceverai una conferma di spedizione via e-mail non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione:
- Germania: 2–4 giorni lavorativi
- Austria, Paesi Bassi, Francia, Italia, Spagna (continente): 5–7 giorni lavorativi
Nota: nei fine settimana e nei giorni festivi non vengono effettuate spedizioni.
Quanto costano le spese di spedizione?
- Germania: 4,50 € (spedizione gratuita per ordini a partire da 50 €)
- Austria, Paesi Bassi, Francia, Italia, Spagna (continentale): 12,90 € (spedizione gratuita per ordini a partire da 90 €)
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Offriamo i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal (anche con carta di credito, addebito diretto o pagamento tramite fattura via PayPal)
- Bonifico immediato (Klarna)
- Amazon Pay
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo apportare manualmente modifiche o procedere all’annullamento. Contattaci il prima possibile all’indirizzo: service@biotary.com oppure telefonicamente al numero: +49 (0)785 1485 5890.
Come posso restituire un articolo?
Hai il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione. Ti chiediamo di inviarci prima un'e-mail con il numero dell'ordine a service@biotary.com, così potremo fornirti il modulo per la restituzione.
Come posso utilizzare un codice sconto o promozionale?
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Non ho un codice sconto: come posso ottenerne uno?
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Il mio pacco è arrivato danneggiato: cosa devo fare?
Ti preghiamo di documentare il danno con delle foto e di contattarci al più presto utilizzando service@biotary.com. Ci occuperemo di trovare una soluzione semplice e senza complicazioni.
Come posso richiedere la cancellazione del mio account cliente?
Se desideri eliminare il tuo account cliente, inviaci un breve messaggio indicando la tua richiesta e l’indirizzo e-mail registrato presso di noi a: service@biotary.com. Provvederemo alla cancellazione in conformità al GDPR.