FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen, bereiten wir deine Bestellung für den Versand vor. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 48 Stunden (werktags). Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlässt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab:
- Deutschland: 2–4 Werktage
- Österreich, Niederlande, Frankreich, Italien, Spanien (Festland): 5–7 Werktage
Bitte beachte: An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Deutschland: 4,50 € (versandkostenfrei ab 50 € Bestellwert)
- Österreich, Niederlande, Frankreich, Italien, Spanien (Festland): 12,90 € (versandkostenfrei ab 90 € Bestellwert)
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
- PayPal (auch Kreditkarte, Lastschrift, Rechnung via PayPal)
- Sofortüberweisung (Klarna)
- Amazon Pay
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen manuell vornehmen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter: service@biotary.com oder telefonisch unter: +49 (0)785 1485 5890.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte sende uns vorab eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an service@biotary.com, damit wir dir das Rücksendeformular zur Verfügung stellen können.
Wie löse ich einen Gutschein- oder Rabattcode ein?
Gib deinen Gutschein- oder Rabattcode im Warenkorb im Feld „Gutscheincode“ ein und bestätige mit „Einlösen“. Der entsprechende Betrag wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Ich habe keinen Gutscheincode – wie erhalte ich einen?
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Mein Paket ist beschädigt angekommen – was tun?
Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos und kontaktiere uns schnellstmöglich unter service@biotary.com. Wir kümmern uns um eine unkomplizierte Lösung.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen lassen?
Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, sende uns eine kurze Nachricht mit deinem Anliegen und deiner bei uns registrierten E-Mail-Adresse an: service@biotary.com. Wir kümmern uns um die Löschung gemäß DSGVO.